FAQs
Wie werden die Produkte verpackt und versendet?
Die kühlpflichtigen Produkte (Frischfleisch, Gänse) versenden wir in einem Karton mit nachhaltiger Strohisolierung und Eis-Kühlelementen. Um den Versand noch nachhaltiger zu gestalten, liegt dem Paket ein Retouren-Label bei, damit Du Karton und Isolierung bequem an uns zurück senden kannst.
Weitere Produkte unseres Sortiments werden mit DHL Paket in einem Karton aus nachwachsenden Rohstoffen verschickt. Auch bei Füllmaterial verzichten wir auf Plastik!
Wie muss ich mein ÖX-Weihnachtsmenü erhitzen?
Wenn Du ein ÖX-Weihnachtsmenü bestellt hast, wird alles fertig zubereitet in Vakuumbeuteln bei Dir ankommen. Die genaue Anleitung zum Erhitzen des Essens findest Du im Paket oder hier.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 1-3 Werktage. Sobald das Paket unseren Hof verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit dem Tracking-Link deines Pakets.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Produkttyp. Unsere Kühlpflichtigen Produkte (Frischfleisch, Gans) versenden wir ausschließlich in gekühlten Paketen mit Go!-Express. Die Versandkostenpauschale hierfür beträgt 9,90€.
Alle weiteren Produkte versenden wir mit DHL Paket. Die Versandkostenpauschale hierfür beträgt 5,90€.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Versandmöglichkeiten in Zukunft zu erweitern.
Sind Ihre Würste glutenfrei und allergikerfreundlich?
Ja, alle unsere Biowürste sind glutenfrei und enthalten keine üblichen Allergene wie Nüsse oder Milchprodukte. Detaillierte Inhaltsstofflisten findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Wenn Deine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular oder telefonisch. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur bis zum Versandzeitpunkt (18 Uhr) storniert oder geändert werden.